Førstekonsulent/rådgiver innen servicetjenester

Om stillingene

Vil du være med på å levere viktige servicetjenester til departementene og Statsministerens kontor? Vi søker to medarbeidere som ønsker en variert arbeidshverdag med service, koordinering og praktiske driftsoppgaver. Hos oss får du bidra til utviklingen av nye tjenester i det nye regjeringskvartalet og være med på å forme gode brukeropplevelser for departementsfelleskapet. 

Flere servicefunksjoner og -oppgaver i departementene ble 1. mars i år etablert som fellestjenester i DSS. For å sikre kvalitet, kontinuitet og gode tjenesteleveranser søker vi nå to faste medarbeidere. Dette er en spennende mulighet til å bidra i etableringen av nye arbeidsprosesser og tjenester som vil ha stor betydning for departementene og Statsministerens kontor.

Oppstartstidspunkt avtales nærmere. Det er mulighet for snarlig oppstart.

Arbeidsoppgaver

Du vil blant annet: 

• bidra til å løse praktiske og administrative oppgaver knyttet til service og daglig drift av servicetorg
• besvare og følge opp henvendelser i digitale kanaler
• koordinere og levere møteromstjenester
• bidra til praktisk oppfølging av lokaler og eiendomsrelaterte tjenester 
• samarbeide med interne fagmiljøer og eksterne leverandører 
• bidra til utvikling og forbedring av arbeidsprosesser og tjenester

Andre relevante oppgaver kan også bli aktuelle.

Hvem vi søker etter

Du må ha:

• fullført og bestått videregående opplæring i kontor- og administrasjonsfaget, service- og administrasjonsfaget eller tilsvarende
• erfaring fra arbeid i servicetorg, resepsjon eller tilsvarende service- og administrasjonsoppgaver
• god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk 

Det er en fordel om du har: 

• erfaring med koordinering av praktiske tjenester og driftsoppgaver
• erfaring med samarbeid på tvers av fagmiljøer og leverandører
• erfaring med ServiceNow eller tilsvarende saksbehandlingsverktøy
• erfaring fra ett eller flere departementer

Personlige egenskaper:

Vi søker deg som kjenner deg igjen i vårt kundeløfte "Sammen for felleskapet" og som vil være en god ambassadør for våre verdier: hjelpsom, engasjert og profesjonell.

Vi tror du vil lykkes i rollen og trives hos oss hvis du:

• er serviceinnstilt og skaper gode opplevelser for brukere og gjester
• trives med en variert arbeidshverdag og høyt aktivitetsnivå
• er strukturert og følger opp oppgaver på en pålitelig måte med høy kvalitet
• kommuniserer godt og samarbeider effektivt med kollegaer og samarbeidspartnere
• tar initiativ, er løsningsorientert og tilpasser deg raskt når behov oppstår

Personlig egnethet vil bli tillagt stor vekt.

Ansettelse skjer under forutsetning at søker blir sikkerhetsklarert på nivå KONFIDENSIELT og autorisert.

Mangfold

I DSS har vi et mål om å være en arbeidsgiver som speiler mangfoldet i samfunnet. Mangfold er en styrke og gjør at vi kan løse oppgavene våre enda bedre. Derfor ønsker vi velkommen til søkere med ulike kompetanser, arbeids- og livserfaring, og søkere som av ulike årsaker ikke kan dokumentere en sammenhengende yrkeskarriere. Videre ønsker vi å sørge for tilrettelegging på arbeidsplassen dersom det er behov for det. Alle kvalifiserte søkere vil bli vurdert.

Vi tilbyr

Vi ønsker deg velkommen inn i et arbeidsfellesskap med dyktige kolleger som er stolte av jobben sin. I DSS er det et godt arbeidsmiljø, du får gode kollegaer og utviklingsmuligheter. Som statlig etat er DSS underlagt lov- og avtaleverk som sikrer de ansatte ryddige arbeids- og tjenesteforhold. Vi kan tilby et bredt tilbud av sosiale, kulturelle og sportslige aktiviteter. Pensjons- og forsikringsordning i Statens pensjonskasse.

Lønn: Kr 470 000 - 580 000 i stilling som førstekonsulent (kode 1408), eller kr 510 000 - 680 000 i stilling som rådgiver (kode 1434). Stillingen lønnes iht. hovedtariffavtalene i staten og DSS’ lønnspolitikk. Lønnsplassering avhenger av kvalifikasjoner. For spesielt kvalifisert søker kan høyere lønn vurderes.

Sikkerhetsklarering

Den som tilsettes må kunne sikkerhetsklareres til nivå KONFIDENSIELT og autoriseres i henhold til kravene i sikkerhetsloven. Det er en forutsetning at klarering og autorisasjon kan opprettholdes gjennom hele ansettelsesforholdet. Dette stiller krav til din lojalitet, dømmekraft og pålitelighet, som er nødvendige egenskaper for ansatte i DSS. Les mer om sikkerhetsklarering her: Sikkerhetsklarering - Nasjonal sikkerhetsmyndighet

Les dette før du søker

Vi er opptatt av hva du kan, din erfaring og kompetanse. Vi vil derfor stille deg noen faglige spørsmål fremfor å be deg skrive en søknadstekst. Når du trykker på "Søk stillingen" kommer du til rekrutteringsportalen og må logge inn. I portalen er det viktig at du:

• svarer på spørsmålene du får innledningsvis. Spørsmålene erstatter søknadstekst og vil gi oss saklig og faglig informasjon om de kvalifikasjonene vi er ute etter
• fyller ut CV-feltene i portalen (selv om du legger ved en ferdigutfylt CV). Dette er nødvendig for bl.a. å ivareta kravet om fullstendige søkerlister
• laster inn vedlegg (vitnemål, kurs/sertifiseringer og arbeidsbekreftelser). Utdanning fra utlandet må dokumenteres med godkjenning fra NOKUT eller HKDir
• hvis du krysser av for overtallighet, må du vedlegge overtallighetsattesten (Et skriftlig bevis på at du er overtallig fra en statlig virksomhet, og at du derfor kan ha fortrinnsrett til andre stillinger i staten) 

Vi gjør oppmerksom på at vi aldri vil be om BankID-informasjon eller lignende i forbindelse med søknadsprosessen.

Unntatt offentlighet fra offentlig søkerliste: For at vi skal kunne vurdere et ønske om reservasjon fra søkerlisten, må din begrunnelse inneholde konkret hva slags ulempe det vil ha for deg. Du vil bli varslet om reservasjonen ikke tas til følge. I samsvar med offentlighetsloven § 25 gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt å bli unntatt offentlighet.

DSS benytter bakgrunnssjekk fra Semac i noen av våre rekrutteringsprosesser. Bakgrunnssjekk utføres etter samtykke, og innebærer bla at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen.

Spørsmål om stillingen?

Hvis du har spørsmål til stillingen, er du velkommen til å kontakte seksjonssjef Merete Bergliot Flod Storli, tlf: +4797041648, e-post: Merete-Bergliot-Flod.Storli@dss.dep.no

Spørsmål om rekrutteringsprosessen kan rettes til: rekrutteringsrådgiver Emilia Isabelle Handeland e-post: Emilia-Isabelle.Handeland@dss.dep.no