Kundeveileder – Bodø

Kundeveileder – Bodø

Om stillingen

På vegne av en ledende aktør i bilbransjen ser vi nå etter en kundeveileder til deres avdeling i Bodø for et engasjement på 3 måneder, med snarlig oppstart. Vår kunde er en fremtidsrettet virksomhet som tilbyr noen av markedets mest moderne kjøretøy, og som har sterkt fokus på gode kundeopplevelser og bærekraftige energiløsninger.

Som kundeveileder vil du ha en sentral rolle i å sikre en helhetlig og sømløs opplevelse for kundene gjennom hele serviceforløpet – fra første kontakt til bilen leveres tilbake. Du vil være en viktig representant utad, og bidra til å skape profesjonelle og positive kundeopplevelser både fysisk og digitalt.

For å lykkes i rollen bør du være strukturert, løsningsorientert og trives i et miljø med høyt tempo og varierte oppgaver. Du har et sterkt kundefokus og motiveres av å levere service av høy kvalitet.

Arbeidstider:

Mandag til fredag 08:00-16:00

Snarlig

Arbeidsoppgaver

• Gi proaktiv kundestøtte knyttet til produkter, digitale løsninger, serviceprosess og avtaler (både fysisk og via digitale kanaler)
• Tilrettelegge for prøve kjøring i forbindelse med service
• Veilede kunder i bruk av digitale løsninger og serviceprosesser
• Håndtere inn- og utlevering av kjøretøy
• Sørge for at kundeområder fremstår ryddige og representative
• Organisere parkeringsområder og sikre god flyt ved innlevering
• Utføre skadeinspeksjoner på lånebiler
• Bidra til enkel visuell feildiagnostikk og registrere arbeidsordre i system
• Klargjøre og rengjøre lånebiler
• Identifisere behov for vedlikehold og service på lånebiler
• Administrere lånebilsflåte og booking i interne systemer
• Håndtere eventuelle gebyrer knyttet til bruk av lånebiler
• Planlegge og følge opp serviceavtaler for å sikre optimal utnyttelse av verkstedkapasitet og god kundeopplevelse

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundevendte roller med søkelys på høy servicekvalitet, gjerne fra teknisk eller bilrelatert bransje
• Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig i et hektisk og dynamisk miljø
• Gode kommunikasjonsevner og evne til å bygge relasjoner med kunder og kollegaer
• Teamorientert med søkelys på felles mål
• Gode problemløsningsevner og en proaktiv arbeidsstil
• Interesse for eller grunnleggende forståelse av kjøretøy og servicearbeid
• God digital kompetanse og evne til raskt å tilegne seg nye systemer
• Gode ferdigheter i MS Office
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på engelsk, samt eventuelt norsk eller andre relevante språk
• Gyldig førerkort

Vi tilbyr

• Muligheten til å jobbe med fremtidsrettet teknologi og innovative løsninger
• Et dynamisk og inkluderende arbeidsmiljø
• Varierte arbeidsoppgaver og gode utviklingsmuligheter
• Konkurransedyktige betingelser

Om Adecco

Adecco er et av Norges ledende rekruttering- og bemanningsselskap. På kundelisten har vi attraktive bedrifter som trenger kompetente kandidater til spennende oppdrag. Prøv deg i ulike bransjer; nettverket du får mulighet til å bygge kan bli gull verdt når du en dag kanskje kniver om drømmejobben. All arbeidserfaring er dessuten god erfaring. Bruk oss som diskusjonspartner, vi deler gjerne råd som kan sette fart på karrieren din!

 Vi ser frem til din søknad og vi behandler alle søknader fortløpende.